KNOWLEDGE | 常见问题
用看台时卡住的那一步,这里直接给答案
从第一次打开网页看统计,到会员权益在哪里查、场馆信息什么时候同步,196体育看台把用户最常问到的环节整理成六组答案,点开标题就能读到结论。
输入一个字也能筛,短词比长句更容易命中。
01
第一次打开看台
01 第一次打开,需要先注册账号吗?
不用。打开网页就能进入娱乐体育大屏射门统计看板,赛事列表、实时读数和场馆入口都会直接显示出来。
注册的作用是把常看的赛区和想回看的场次留在自己名下,换一台设备打开还是同一套关注列表。
02 手机和电脑上看到的内容一样吗?
核心读数和赛事范围一致,版式会随屏幕调整。手机网页版把赛事列表和实时数字排在前面,场馆大屏终端则把关键读数放大给现场观众看。
三种访问方式读的是同一份数据,只是展示的重点不同。
03 打开之后第一步该做什么?
先挑一块你打算长期跟的赛区或赛事类型,再进入统计页。之后每次打开,页面会直接落在你的关注范围里,省掉重复筛选。
02
数据多久刷新,回放能看到哪一场
01 页面上的数字多久变一次?
看板每 3 秒刷新一次。赛季期间,每场比赛结束后 15 分钟内会完成统计更新。
如果数字长时间不动,先看顶部数据条是否还在滚动,那是最直观的在线信号。
02 统计能看哪些赛事?
目前覆盖 38 类赛事,年均处理的射门事件约 21 万次。你可以在赛事日历里按赛区、赛事类型和时间段筛选自己关心的部分。
03 历史回放能往回看多久?
体育 V3 会员可回看 90 天,V4 会员的回看跨度是 3 个完整赛季。没有开通会员也能看到当前场次的实时读数。
04 为什么两台设备上的数字对不上?
通常是抓取时刻不同,差的往往就是一次刷新的间隔。等 3 秒再看,两边读数一般会走到一致。
03
会员权益在哪看、差在哪
01 V3 和 V4 到底差在哪里?
体育 V3 会员包含专家专栏全文阅读、赛事日历对照和 90 天历史回放。196娱乐体育ENTERTAINMENTV4 在此基础上增加场馆热度看板、跨场数据对照面板,回看跨度扩到 3 个完整赛季。
习惯把一个赛季的走势放在一起看的用户,对这项差别的感受最直接。
02 我的权益在哪里查看?
登录后进入会员中心,当前版本、生效时间段和已包含的功能会列在同一处,续费与升级记录也能看到。
03 专家专栏的阅读入口变了吗?
专栏层级调整后,V3 的阅读权益并入专家专栏统一入口,从命令栏一步就能进入。26 位签约分析师发布的分析内容都在同一条路径里,不用在几个位置之间来回找。
04 续费之后什么时候能用?
续费成功后当即生效,回看跨度按续费后的版本计算,之前收藏的场次和对照面板都会保留下来。
04
场馆信息与本地场次
01 场馆信息多久更新一次?
每天 07:00 完成一次同步,覆盖 214 座城市、1,380 家合作场馆。入场提示和场次调整会跟着同步进入对应场馆页。
02 怎么找离自己近的球馆?
在场馆入口里按城市筛选即可。贵州地区的用户有本地场馆资讯入口,贵阳及周边 46 家场馆的活动信息都收在里面。
03 现场大屏和手机上的读数一样吗?
一样。场馆大屏把关键读数放大给现场观众,手机上保留可以逐条翻阅的完整列表,两边来自同一次刷新。
04 场馆运营方怎么和看台合作?
目前有 42 家场馆运营方、18 家赛事内容机构与看台保持数据协作,方向包括场馆信息同步与赛事内容对照。可以直接在联系我们页面说明场地规模和希望同步的内容。
05
遇到故障先自查
01 数字一直不刷新怎么办?
先手动刷新页面,再看顶部数据条是否滚动;如果两处都不动,换一个网络环境重新打开。多数情况在第二次打开时就恢复正常。
02 页面加载特别慢?
同时开太多标签页,或者后台正在播放视频,都会拖慢渲染。关掉暂时不用的标签页,或改用手机网页端查看当前读数。
03 回放记录找不到了?
先确认当前账号的版本,90 天和 3 个完整赛季能翻到的时间范围差别比较大。如果刚完成续费,退出账号重新登录一次再看。
04 场馆信息和现场安排对不上?
记下场馆名称、你看到的时间点以及现场的实际安排,在联系我们页面说明。看台助理会查场馆侧的同步记录并回复你。
06
还想问更多
01 上面没写到的问题怎么问?
在联系我们页面向看台助理留言。工作日 9:00-18:00 有 12 名助理在岗,赛事高峰时段会把会员权益和场馆数据同步相关的问题排在前面处理。
02 留言时写清楚什么,解决得更快?
把账号、出问题的页面、大致时间、设备与浏览器版本写明白,再附一张页面截图。信息齐的话,通常一轮沟通就能定位到原因。